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Condiciones de Venta y Políticas de Envío

A continuación encontrarás los términos y condiciones que rigen la venta de nuestros productos. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

  • “Empresa”: La sociedad que comercializa las piezas de joyería.
  • “Cliente”: Persona física o jurídica que adquiere productos.
  • “Producto”: Joyas como anillos, collares, gemas, perlas, etc.

2. Objeto

  • Regular la compra-venta entre Empresa y Cliente.
  • Definir derechos y obligaciones de ambas partes.

3. Ámbito de aplicación

  • Aplica a ventas en sitio web y tiendas físicas.
  • Condiciones distintas deben acordarse por escrito.

4. Formación del contrato

  • Inicia con la selección y finaliza con la aceptación del pedido.
  • Confirmación vía correo electrónico.
  • Contrato válido tras el pago total o parcial.

5. Precios y formas de pago

  • Precios en pesos mexicanos con impuestos incluidos.
  • La Empresa puede modificar precios sin afectar pedidos confirmados.
  • Formas de pago:
    • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, AMEX).
    • Transferencia bancaria.
    • Pago en efectivo en tienda física.

6. Entrega de pedidos

  • Entrega estimada: 2–7 días hábiles tras el pago.
  • Envío a la dirección proporcionada por el Cliente.
  • Incidencias deben notificarse en máximo 48 horas.

7. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

  • 7 días naturales para desistir sin penalización.
  • Producto en perfecto estado y empaque original.
  • Gastos de devolución:
    • A cargo del Cliente si es por desistimiento.
    • A cargo de la Empresa si hay defecto o error.
  • Se permiten cambios si hay disponibilidad y condiciones adecuadas.

8. Garantía y servicio postventa

  • Garantía según lo descrito en Políticas de Envío.
  • No cubre desgaste, golpes o mal uso.
  • Requiere comprobante de compra y notificación en 10 días.

9. Responsabilidades

  • No se responde por fuerza mayor o fallos de transportistas.
  • No se cubren daños indirectos por uso o imposibilidad de uso.
  • El Cliente debe proporcionar datos veraces.

10. Propiedad intelectual

  • Diseños y descripciones protegidos por derechos de autor.
  • Prohibida su reproducción sin autorización.

11. Privacidad y protección de datos

  • Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
  • Datos usados para pedidos, envíos e información al Cliente.
  • Derechos ARCO vía contacto@joyasgea.com.

12. Modificaciones de los términos

  • La Empresa puede actualizar los términos en cualquier momento.
  • Se publicarán en el sitio web y se notificará si afectan pedidos en curso.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Regido por leyes mexicanas.
  • Jurisdicción: Juzgados de la Ciudad de México.

14. Datos de contacto

Empresa Joyas Gea S.A. de C.V.
Correo: contacto@joyasgea.com
Teléfono: +52 55 5510 1353

Políticas de Envío

Tras recibir el pago, en un plazo máximo de 24 horas recibirás un correo con tu número de guía. Pedidos después de las 3:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil. Los envíos se realizan de lunes a jueves por Estafeta, salvo que el Cliente indique otra empresa. Al recibir el producto, revísalo y reporta defectos de fábrica en un máximo de 3 días hábiles a ventas@joyasgea.com.